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集团平安-着力打造“数字银行、生态银行、平台银行”三张名片

印度南部发生车祸

一方面通過極致的線上化運營能力,持續推動效率提升、成本下降、風險可控;另一方面,通過對數據進行顆粒化、標籤化、結構化、模塊化、系統化的分析,找到業績增長、隊伍提升的核心驅動因子,並在此基礎上實現經營理念和模式的顛覆式創新。

從銀行層面來看:這三張名片是從零售轉型戰略中衍生出來的三個具體着力點,我們相信,要打造「中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行」,這家銀行必定是數據驅動、融入生態、開放互聯的。而且通過三大着力點的不斷做實,「綜合金融、科技優勢」兩大核心優勢也會實現質的提升,進一步築牢平安銀行的護城河。

通過平台銀行的搭建,一是加速集團內部客戶遷徙;二是彙集以平台力量加速集團生態圈構建;三是為客戶提供更加無感、便捷的金融服務體驗;四是通過金融服務幫助合作平台深入挖掘客戶價值。所以,這是一個多贏的模式。

而且在這次疫情期間,我們也通過數字化經營平台,用線上化手段服務客戶,快速恢復生產,開闢綠色通道,為防疫物資生產企業提供各項服務,擴大產能,共同抗擊疫情。

三是全面數字化的經營動能。過去一年,我們不斷提升全行數字化經營能力,梳理流程、打通斷點,把業務儘可能往線上推,這樣做的直接收益就是成本降低了、效率提升了,客戶體驗更好了。

在此基礎上,我們還打造了智能化決策大腦、風控大腦、服務大腦。比如我們零售、對公管理隊伍、追蹤業績都是通過線上平台進行,我們的智能化風控平台,提前預警了多個風險項目,為全行風控築牢了科技防線。

各位投資者朋友、各位媒體朋友,

7月22日,大零售、大對公相繼再上井岡山,隊伍進一步堅定了零售轉型戰略方向,並圍繞「科技引領、零售突破、對公做精」12字方針,細化了321經營策略,各個條線的打法更加模塊化、系統化、協同化。這是給全行發展提鬥志。

大家上午好!感謝大家參加平安銀行2019年的業績會,今年業績發佈有兩個不同,一是我們的管理團隊在深圳、北京、上海三地跟大家線上見面;二是我們的年報發佈時間大大提速,比去年提前了將近1個月。

一是結構均衡的發展動能。2019年的業績表現上,零售更強,對公、資金同業也開始發力,各個業務模塊的發展呈現出欣欣向榮的態勢,在均衡的基礎上,推動總盤子越做越大。

過去一年,我們在數字化經營方面已經打下了不錯的基礎,接下來我們就是要不斷加強人工智能、商業智能應用的深度和廣度。

第一,我們要通過打造國內領先的數字銀行,以科技促質效。具體來說,就是要實現「三個三」目標,在決策層面實現「三先」,即「先知、先覺、先行」;在經營方面實現「三提」,即「提效益、提效率、提產能」;在管理方面實現「三降」,即「降成本、降風險、降人力」。

舉例來說,數字銀行是要大幅提升銀行數字化經營、線上化運營能力,這些能力將有助於銀行的賬戶、客戶、產品、渠道更高效賦能集團其他板塊;生態銀行和集團「金融+生態」戰略是一體的,且是互相促進的;平台銀行將通過我剛剛說的多贏模式,持續延展集團獲客邊界,不斷挖掘個人、團體、同業客戶的內涵價值。

數據背後,我相信大家更加看重的是,我們這家銀行是否具備可持續發展的能力。可喜的是,經過前三年的轉型積累,平安銀行已經形成了三大關鍵動能。

10月28日,我帶着銀行和其他分管公司開了兩天會,按照業務屬性,打通各專業公司優勢,進一步升級綜合金融殺手鐧,銀行在這其中既是發動機,也是受益者。這是給全行發展創模式。

最後今天是個溫暖的節日,我在這裏遠程祝大家節日快樂,也希望大家都能平安健康,謝謝大家。

銀行的整體經營情況年報已經做了詳細的披露。我借這幾分鐘時間,跟大家聊聊平安銀行的一些故事。

最後我總結一下,三個故事是我們過去一年的剪影;三個動能是我們當前業績的根因;三張名片是我們發展新階段的着力點。

2月14日,疫情當前,平安銀行2019年年報發佈會如期舉行。平安銀行高管帶着口罩在深圳、上海、北京三地出席,召開全線上的發佈會,歷時三個多小時,境內外投資者、媒體、以及關心平安銀行的人們逾27萬人參加,反響強烈。

在此過程中,我們也要將銀行服務嵌入到各類生態場景中,與集團內部其他金融、非金融公司在服務、產品方面完全打通,實現從服務端到金融端的閉環,推動從用戶到客戶的轉換,覆蓋客戶全生命旅程。依託生態圈壁壘,我們綜合金融的優勢將會更加明顯。

在三大動能驅使下,我們這家銀行向上發展的動能充足,趨勢良好。2020年是平安銀行邁入轉型新階段的元年,在零售轉型的大方向下,我們也與時俱進,着力打造「數字銀行、生態銀行、平台銀行」三張名片,推動全行發展邁上新台階。

過去一年零售人均營收同比增長18%,人均獲客提升50%,信用卡審批產能是原來的10倍以上,供應鏈業務出賬從4小時壓縮到5分鐘;而且得益於AI客服體系的完善,2019年借記卡客服費用節省約50%,信用卡客服費用節省超30%。

第二,我們要構建覆蓋客戶全旅程的生態銀行,以協同固城牆。配合集團「金融+生態」戰略,我們要進一步發揮客戶多、數據多、場景多的優勢,助力各類新模式落地,推動五大生態圈構建。

不管是過去還是未來,我們始終堅定圍繞着「中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行」這個核心戰略目標,按照「科技引領、零售突破、對公做精」的發展方針,根據發展實際,明確階段性發展任務和目標,一脈相承,踏實前行。

從集團層面來看:大家都知道我是團金會主任,今年開始我還會協管一年個金會,所以接下來,銀行與集團的協同會更加深入。隨着這三張名片更加鮮明,銀行在集團的定位也將進一步做實,即「個金1+N後勤部,團金1+N發動機,數字經營的先行者,場景化服務的領導者」。

第三,我們要搭建互聯互通的平台銀行,以開放享共贏。不論是集團內部的平台類公司,還是外部平台合作方,都是我們接下來要重點對接的合作夥伴,通過開放銀行方式實現批量化獲客、場景化經營。

總體來說,數字銀行、生態銀行、平台銀行,既是銀行零售轉型新階段的具體要求,也是銀行與集團協同的重要紐帶。

去年中報業績發佈會上,我們跟大家說平安銀行說到做到,完成了第一階段轉型承諾。我們有信心下一次見面時,我們依然是用這四個字作答,不負集團、股東、市場、客戶、投資者們對我們的期待,也希望大家一如既往的關注、支持我們。

二是健康持續的增長動能。2019年全行營收、凈利潤的增速都創轉型以來的新高,盈利能力不斷增強。而且這份成績單是建立在紮實的資產質量基礎上,按照更為嚴格的60+標準,我行各項風險指標都在不斷優化,偏離度不斷下降,撥備覆蓋率不斷提升,可以說,我們這份成績單有底氣、可持續。

基礎牢、人心齊、模式新,平安銀行2019年交出了一份令人滿意的成績單。全行營業收入同比增長18.2%,凈利潤同比增長13.6%;零售收入利潤佔比都進一步提升;AUM較年初增長40%,信用卡流通卡量突破6000萬,交易金額同比增長23%;對公綜合金融業務規模同比實現了近三倍的增長,團金髮動機的帶動作用已經逐步發揮;交易業務凈收入同比增長152%。

1月25日,我們完成260億可轉債發行,9月成功轉股,轉股率接近100%,從開始轉股到觸發有條件贖回僅用19個交易日,兩個數據都刷新了市場記錄。這是給全行發展打地基。

回顧過去一年,有三個片段我印象深刻。

平安集團總經理兼聯席CEO,平安銀行董事長謝永林用三個走心的故事開啟了他的發佈會致辭。

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